Das Handbuch "Qualitätsmanagement" ist ein eingeführtes Standardwerk für alle, die sich ein solides Grundwissen zu den Systemen, Verfahren, Methoden und Ideen des Qualitätsmanagements aneignen wollen. In der dritten komplett neu verfassten Auflage werden alle aktuellen Entwicklungen berücksichtigt. Das sind insbesondere
- neue Aspekte des Total Quality-Managements
- Qualitätspreise, Qualitätsinitiativen
- die neue ISO 9001: 2000
- neue Ansätze, z.B. die 6-Sigma-Methode
- Integrierte Managementsysteme
- Aspekte zu Wissensmanagement und Wirtschaftlichkeit
- das computergestützte Qualitätsmanagement
Um dem Leser auch in der dritten Auflage eine möglichst optimale Aufbereitung des Themas zu bieten, wurde das Buch in zwei Teile geteilt. Im Teil A liegt der Schwerpunkt auf Strategien und Rahmenbedingungen des Qualitätsmanagements, im Teil B geht es in erster Linie um Methoden und Techniken des Qualitätsmanagements.

Der Aufbau von Teil B orientiert sich stark an den einzelnen Phasen der Produktentstehung, um die Einsatzbereiche und das Zusammenwirken der einzelnen Methoden und Techniken aus Anwendersicht praxisnah aufzuzeigen.